Livraison et Retours - Erivan
Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous permettre de recevoir vos produits ERIVAN dans les meilleures conditions :
- Livraison Standard : Délai de livraison estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.
- Livraison Express : Délai de livraison estimé entre 24 et 48 heures.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande sur www.erivan.com.
Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- Bénin : sur toute l'étendue du territoire
- Autres pays africains
- International : (sous conditions)
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement en écrivant à notre service clientèle via WhatsApp.
Politique de Retours
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. Les produits retournés doivent être neufs, complets et dans leur emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte client sur www.erivan.com.
- Accédez à la rubrique "Mes Commandes" et sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur "Demander un Retour" et suivez les instructions.
Une fois le retour accepté et vérifié par notre service client, nous procéderons au remboursement du montant du produit retourné dans un délai de 14 jours.
Service Client
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante sur www.erivan.com.